Kloiber, Julia : Putzkräfte der digitalen Plattformen. Social-Media-Content-Moderator*innen wehren sich gegen psychische Belastungen, schlechte Bezahlung und Ausbeutung
DOI: 10.5771/0342-300X-2024-1-63
Seiten 63-65
Zusammenfassung
Die Arbeitsbedingungen, unter denen Social-Media-Plattformen frei von illegalen und gewalttätigen Inhalten gehalten werden, sind den wenigsten Menschen bekannt. Content-Moderator*in nennt sich der Job, in dem tausende Menschen weltweit vor Bildschirmen sitzen und schädliche Videos, Fotos und Texte von den Plattformen löschen. Dieser Job geht an den wenigsten von ihnen spurlos vorüber. Viele entwickeln psychische Krankheitsbilder wie posttraumatische Belastungsstörungen. Neben der psychischen Belastung setzen den Content-Moderator*innen der hohe Zeitdruck und die schlechte Bezahlung zu. Die meisten von ihnen sind nicht bei den großen, reichen Tech-Konzernen angestellt, sondern bei Subunternehmen. Seit Anfang 2023 regt sich Widerstand vonseiten der Content-Moderator*innen; sie beginnen sich zu organisieren und gemeinsam für ihre Rechte einzustehen.
Abstract
The working conditions under which social media platforms are kept free from illegal and violent content are unknown to most people. The employee is a “content moderator”, a role in which thousands of people worldwide sit in front of screens to remove harmful videos, photos, and texts from platforms. For the majority of these workers the job does not leave them unaffected. Many develop mental health issues such as post-traumatic stress disorder (PTSD). In addition to the psychological strain, content moderators are burdened by high time pressure and poor pay. Most of them are not employed by the large, wealthy tech corporations but by subcontractors. Since the beginning of 2023, there has been a stirring of resistance from the content moderators, as they begin to organise and collectively stand up for their rights.